Vielen Dank an alle meine treuen Leser, Kommentatoren und Verlinker ;) Ohne Euch hätte ich nie so lange durchgehalten. Doch jetzt ist Schluss mit dem WWWorker:
Sascha A. Carlin pflegt diese Website nicht mehr aktiv.
Was erwarten Leser von einem Unternehmensblog?
Teil 1 einer Reihe von Artikeln über die Entstehung des Mitarbeiterblogs Sitewardslandia.
Nachdem feststand, dass Sitewards einen Blog bekommen soll, standen zunächst Hausaufgaben auf dem Programm. Die inhaltliche Gestaltung musste festgelegt, Recherche über Corporate Blogs gemacht und beides dokumentiert werden.
Bei den Recherchen über Firmen-Blogs und ihre Ausprägungen war vor allem die Nachbefragung zur Studie “Wie ich blogge” hilfreich, die ich hier schon einmal erwähnte. Auch wenn ich nach Lektüre diverser Studien und Blogs(!) den aktuellen Stand der Forschung und Anwendung zum Großteil kannte, war Weblogs professionell wenigstens als Referenz und Nachschlagewerk interessant, zumal das Literaturverzeichnis sehr gut ist.
Vier Fragen haben mich am meisten interessiert: wer liest Firmenblogs, welche Inhalte werden erwartet, welche Anforderungen stellen Leser an solche Blogs, und wie sieht die Konkurrenz aus.
Die Leserschaft von Firmenblogs ist eher homogen und unterscheidet sich kaum von der gesamten Blogleserschaft, so dass sich für Corporate Blogs hier keine besonderen Implikationen ergeben. Ein Punkt diesbezüglich scheint mir noch zu wenig betrachtet, nämliche die Frage, in welcher Funktion ein Leser einen Firmenblog liest und ob er dann mit einem anderen Ansatz an einen Blog herangeht. Beispielsweise, wieviele Entscheider lesen Corporate Blogs und lesen sie einen Blog in dieser Rolle anders als wenn sie ihn zum privaten Vergnügen lesen.
Je nach Ausrichtung des Blogs erwarten Leser andere Inhalte vorzufinden. Hat man es mit einem reinen PR-Blog zu tun — dazu zähle ich Brand-Blogs, Kampagnen-Blogs, CEO-Blogs und ähnliche, stark gesteuerte Blogs — erwarten die Leser vor allem Inhalte in Form und Stil von Pressemitteilungen und Marketing-Aussagen. Diesen Weg wollten wir nicht gehen. Pressemitteilungen und Marketing von und über Sitewards sind an anderen Stellen zu finden und sollen in unserem Blog nicht vorkommen:
Man wird hier keine Werbung finden, kein Marketing, keine Produktankündigungen. Wenn Sie sich für Neuigkeiten über das Unternehmen Sitewards interessieren, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere News-Seite. #
Wir wollen aus unserem Arbeitsalltag berichten, über die Dinge schreiben, die uns professionell interessieren und mit denen wir — die Mitarbeiter — uns auseinander setzen. Dieser Wunsch entspricht dem, das Leser von Mitarbeiterblogs erwarten.
Auf die Frage nach den Anforderungen an unseren Mitarbeiterblogs fand ich folgende Antworten: Texte sollten nicht wesentlich länger als eine Bildschirmseite sein, die Schreibweise sollte eher sachlich und objektiv als persönlich sein. Wir sollten uns auf einige wenige Themen beschränken und diese in unseren Kategorien abbilden. Im Vergleich zu anderen Blogs ist die Erwartungshaltung über die Themenvielfalt eindeutig: Unternehmensblogs bilden das Schlusslicht, was die Anzahl der erwarteten Themen angeht. Design und Layout sollten zur Unternehmenswebsite passen und die Texte in den Vordergrund stellen.
Bleibt die Frage nach der Konkurrenz. Da die gesamte Blogleserschaft vergleichsweise mit allen Onlinern eher klein ist, es aber sehr viele Blogs gibt, verteilt sich die Aufmerksamkeit eines einzelnen Lesers auf 10+ Blogs, wobei fast ein Drittel der Leser sogar mehr als 20 Blogs verfolgen. Auch hier könnte die Forschung einen Schritt weitergehen und diese Frage detaillierter beantworten: wo liegt der Median, in welcher Rolle werden wie viele Blogs gelesen und wie lange verfolgen die Leser ein Blog. In diesem Zusammenhang mit Nachdruck SEO-Maßnahmen zu empfehlen, wie man es an einigen Stellen liest, scheint mir das Problem falsch verstanden zu haben. Es geht bei Blogs um “treue” Leser und enge Vernetzung, nicht um Klicks von Suchmaschinenergebnissen. Dennoch sollte man natürlich darauf achten, bei (den einschlägigen) Suchmaschinen gelistet zu sein und gute Rankings zu erreichen.
Für uns steht jedenfalls fest, dass wir uns gegen eine Vielzahl anderer Blogs “durchsetzen” müssen und uns “Aufmerksamkeit” erkämpfen müssen.
April 3rd, 2007 at 12:51
Ein paar Gedanken von meiner Seite, zu denen mich Dein Eintrag inspiriert hat:
Authentizität und Persönlichkeit machen einen guten Blog aus.
Konkurrenz heisst in der Blogosphere “Wettbewerb und Kooperation”. Im eigenen Blog zu schreiben ist genauso wichtig, wie in anderen Blogs Kommentare zu schreiben. Dein dickster Konkurrent ist meist gleichzeitig auch derjenige, der mit die interessantesten Einträge in Deinem (Wissens-)Markt schreibt.
Ich habe hier ein paar Links gesammelt, die unter anderem gute Informationen zum Corporate Blogging anbieten: http://sandro.groganz.com/wiki/Successful_Blogging
April 12th, 2007 at 15:27
Hi Sandro, vielen Dank für den Input und die Doku-Sammlung!
Den Aspekt der Vernutzung habe ich im Code of Conduct verarbeitet. Die meisten bei uns sind Blog-Neulinge, die den Begriff “Konkurrenz” zunächst auch klassisch verstanden hätten, wenn ich nicht die Chance gehabt hätte, eine Schulung zum Blog und Blogging zu machen und meine Kollegen aufzuklären ;)
Aber auch wenn es um Vernetzung und indirekte Zusammenarbeit geht, ein wichtiges Erfolgskritierium sind und bleiben Zugriffszahlen — von den Opportiunities abgesehen, die durch den Blog aufkamen.
In diesem Sinne meine ich mit “Konkurrenz” und “durchsetzen” das Ziel, neben neun anderen Blogs zu den zehn Blogs unseres “Marktes” zu gehören, die von möglichst vielen Marktteilnehmern und -beobachtern gelesen werden.