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Teil 3 einer Reihe von Artikeln über die Entstehung des Mitarbeiterblogs Sitewardslandia.

Nochmal waren Hausaufgaben angesagt: Blog Policies.

Sitewardslandia ist ein Mitarbeiter-Blog, jeder Beitrag kann und wird also im Kontext des Unternehmens verstanden und kann, gut oder schlecht, auf Sitewards zurückfallen. Daher ist es nur vernünftig, einige Regeln zu definieren, an die wir uns halten müssen. Aber die Regeln haben auch den Zweck, den Blog-Neulingen unter uns eine Richtschnur zu bieten, wie man sich in einem Blog verhält.

Nachdem ich die Blog Policies mehrer Unternehmen ausgewertet hatte (wobei eine Übersicht von 2005, zusammengestellt von W PR & Information AB, nützlich war), entstand ein stichwortartige Liste von Hinweisen, was erlaubt, erwünscht und verboten ist. Unsere Blog Policy trägt den Namen “Code of Conduct”. Der CoC deckt sowohl rechtliche, unternehmerische als auch blog-bezogene Themen ab und nimmt Bezug auf gängige bzw. notwendige Praktiken in diesen drei Bereichen.

Der Blog und Du

• Dieser Blog repräsentiert Sitewards, nicht Dich allein.
• Benutze Sitewards-Markenzeichen und -Produktbezeichnungen in ihrer korrekten Form.
• Gib niemals Details über Kunden preis, es sei denn, sie hätten es Dir ausdrücklich erlaubt.
• Gib niemals Details über uns, preis, es sei denn, wir hätten es so beschlossen.

Neue Artikel schreiben

• Ist das Thema wirklich für unseren Blog geeignet? In welche Kategorie würde es passen?
• Auf welche bereits im Sitewards-Blog veröffentlichten Artikel könnte man sich beziehen?
• Auf welche bereits in anderen Blogs veröffentlichten Artikel könnte man sich beziehen?
• Kürze unnötige Wörter. Texte sollten nicht wesentlich länger als eine Bildschirmseite sein.
• Artikel immer probelesen bzw. gegenlesen lassen.
• Verweise auf alle Deine Quellen, zitiere nie ohne Quellenangabe.
• Benutze nur Material, dessen Lizenz dies erlaubt.

Unseren Blog pushen

• Lies unsere Blogroll und verlinke auf Artikel in benachbarten/befreundeten Blogs. Kommentiere in anderen Blogs mit Link auf unseren Blog.

Sei freundlich, aber bestimmt

• Don’t feed the trolls: Keine Meta-Diskussionen zulassen, unerwünschte Kommentare löschen, sich auf keine Diskussionen (weder im Blog noch per Mail) einlassen.
• Wenn Du fremde Artikel kritisierst, sei zurückhaltend und respektvoll.

If all else fails

• Im Zweifel Tij fragen ;)

Aktuell (die Vorarbeiten für Sitewardslandia fanden Oktober/November 2006 statt) hat der Bunderverband Digitale Wirtschaft einen Leitfaden “Haftungsfragen bei Weblogs” veröffentlicht. Als grobe Übersicht und für Einsteiger sicher lesenswert, beinhaltet er allerdings nichts Neues — zumindest aus meiner Sicht.

Rik Ardens hat eine auf den ersten Blick sehr brauchbare Implementierung von XSLT in Javascript — JSLT — veröffentlicht.

[via Ajaxian » JSLT: A JavaScript alternative to XSLT]

Tim OReilly propagiert ethische Leitsätze für Blogger

… der Schutz der gesammelten Benutzerdaten vor Wettbewerbern.

[via Slashdot | What MSN, Google, Yahoo and AOL Know About You]

Kathy Sierra - Chris Locke - Coordinated Statements. via [Creating Passionate Users].

Teil 2 einer Reihe von Artikeln über die Entstehung des Mitarbeiterblogs Sitewardslandia.

Das Sitewards-Team besteht aus vier Gruppen: Print- und Web-Designern, Software-Entwickler, Marketing- und Werbefachleuten sowie IT-Infrastruktur-Beratern. Einige von uns haben dabei mehrere Hüte auf und interessieren sich darüber hinaus auch für andere Sitewards-Themen. Diesen Aufbau wollte ich in den Blog übertragen, ohne dabei zu genau zu sein. Außerdem fanden natürlich meine Rechercheergebnisse praktische Anwendung. Herausgekommen sind dabei sechs Kategorien:

• Inside Sitewards - Aus unserem Büroalltag
• Weblandia - Findlinge aus dem Netz
• Techlandia - Technik leicht verständlich
• Designlandia - Den Künstlern über die Schulter geschaut
• Marketinglandia - Marketing
• Venturelandia - Rund um Venture Support

Gleichzeitig entschied ich mich für den Titel Sitewardslandia. Die Motivation hinter meiner Entscheidung in Stichworten: Wenige Kategorien, Abbildung der Abteilungen, ‘landia’ als Sitewards-eigenes Erkennungszeichen zur Absetzung von zig anderen Blogs mit ähnlichen Kategorien.

So kennt Google bisher ganze 110 Vorkommen von Designlandia und ganze zwei von Marketinglandia (Suchergebnisse vom 27.03.2006). (Natürlich ist das allein kein Kriterium. Für “3q5werf3453” findet Google gar keine Ergebnisse, was aber keine Aussage darüber ist, ob “3q5werf3453” ein guter Blog- oder Kategorientitel ist.)

Neben den sechs Kategorien sollte es drei Seiten geben, die Sitewards, Sitewardslandia und das Team kurz vorstellen. Ähnliche Inhalte gibt es natürlich auch auf unserer Unternehmenssite. Statt nur auf die Inhalte dort zu verlinken, sollten sie direkt im Blog verfügbar sein: es soll kein Blog-Leser gezwungen werden, sich die Unternehmenssite anzusehen — Sitewardslandia ist ein Mitarbeiterblog und soll getrennt von www.sitewards.com eigenständig sein.

In der Vorbereitungsphase fragte ich bei allen Teammitgliedern an, ob und welche Blogs/Websites sie regelmäßig lesen. Daraus entstand unsere Blogroll. Interessant daran ist, das einige antworteten: “Ich lese außerdem noch X und Y, aber das ist privat.” Es gibt also durchaus Unterschiede im Leseverhalten, je nach dem, ob man privat oder beruflich Blogs liest. Einige dieser zuerst als “privat” genannten Quellen sind mittlerweile aber doch auf der Blogroll zu finden. Ausnahmen sind Blogs von Freunden oder Familienmitgliedern.

Auf der Startseite kann man die letzten fünf Beiträge sehen und gelangt direkt zu den aktuellen Kommentaren. Man hat im Blick, was im Blog zuletzt passiert ist. Einzelne Artikel leiten den Leser außerdem zu den neusten zehn Beiträgen weiter. Ansonsten benutze ich die Sidebar nur, um wichtige Elemente wie die Suche unterzubringen. Der Inhalt des Blogs soll im Vordergrund stehen und der soll so leicht wie möglich erfassbar sein.

Teil 1 einer Reihe von Artikeln über die Entstehung des Mitarbeiterblogs Sitewardslandia.

Nachdem feststand, dass Sitewards einen Blog bekommen soll, standen zunächst Hausaufgaben auf dem Programm. Die inhaltliche Gestaltung musste festgelegt, Recherche über Corporate Blogs gemacht und beides dokumentiert werden.

Bei den Recherchen über Firmen-Blogs und ihre Ausprägungen war vor allem die Nachbefragung zur Studie “Wie ich blogge” hilfreich, die ich hier schon einmal erwähnte. Auch wenn ich nach Lektüre diverser Studien und Blogs(!) den aktuellen Stand der Forschung und Anwendung zum Großteil kannte, war Weblogs professionell wenigstens als Referenz und Nachschlagewerk interessant, zumal das Literaturverzeichnis sehr gut ist.

Vier Fragen haben mich am meisten interessiert: wer liest Firmenblogs, welche Inhalte werden erwartet, welche Anforderungen stellen Leser an solche Blogs, und wie sieht die Konkurrenz aus.

Die Leserschaft von Firmenblogs ist eher homogen und unterscheidet sich kaum von der gesamten Blogleserschaft, so dass sich für Corporate Blogs hier keine besonderen Implikationen ergeben. Ein Punkt diesbezüglich scheint mir noch zu wenig betrachtet, nämliche die Frage, in welcher Funktion ein Leser einen Firmenblog liest und ob er dann mit einem anderen Ansatz an einen Blog herangeht. Beispielsweise, wieviele Entscheider lesen Corporate Blogs und lesen sie einen Blog in dieser Rolle anders als wenn sie ihn zum privaten Vergnügen lesen.

Je nach Ausrichtung des Blogs erwarten Leser andere Inhalte vorzufinden. Hat man es mit einem reinen PR-Blog zu tun — dazu zähle ich Brand-Blogs, Kampagnen-Blogs, CEO-Blogs und ähnliche, stark gesteuerte Blogs — erwarten die Leser vor allem Inhalte in Form und Stil von Pressemitteilungen und Marketing-Aussagen. Diesen Weg wollten wir nicht gehen. Pressemitteilungen und Marketing von und über Sitewards sind an anderen Stellen zu finden und sollen in unserem Blog nicht vorkommen:

Man wird hier keine Werbung finden, kein Marketing, keine Produktankündigungen. Wenn Sie sich für Neuigkeiten über das Unternehmen Sitewards interessieren, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere News-Seite. #

Wir wollen aus unserem Arbeitsalltag berichten, über die Dinge schreiben, die uns professionell interessieren und mit denen wir — die Mitarbeiter — uns auseinander setzen. Dieser Wunsch entspricht dem, das Leser von Mitarbeiterblogs erwarten.

Auf die Frage nach den Anforderungen an unseren Mitarbeiterblogs fand ich folgende Antworten: Texte sollten nicht wesentlich länger als eine Bildschirmseite sein, die Schreibweise sollte eher sachlich und objektiv als persönlich sein. Wir sollten uns auf einige wenige Themen beschränken und diese in unseren Kategorien abbilden. Im Vergleich zu anderen Blogs ist die Erwartungshaltung über die Themenvielfalt eindeutig: Unternehmensblogs bilden das Schlusslicht, was die Anzahl der erwarteten Themen angeht. Design und Layout sollten zur Unternehmenswebsite passen und die Texte in den Vordergrund stellen.

Bleibt die Frage nach der Konkurrenz. Da die gesamte Blogleserschaft vergleichsweise mit allen Onlinern eher klein ist, es aber sehr viele Blogs gibt, verteilt sich die Aufmerksamkeit eines einzelnen Lesers auf 10+ Blogs, wobei fast ein Drittel der Leser sogar mehr als 20 Blogs verfolgen. Auch hier könnte die Forschung einen Schritt weitergehen und diese Frage detaillierter beantworten: wo liegt der Median, in welcher Rolle werden wie viele Blogs gelesen und wie lange verfolgen die Leser ein Blog. In diesem Zusammenhang mit Nachdruck SEO-Maßnahmen zu empfehlen, wie man es an einigen Stellen liest, scheint mir das Problem falsch verstanden zu haben. Es geht bei Blogs um “treue” Leser und enge Vernetzung, nicht um Klicks von Suchmaschinenergebnissen. Dennoch sollte man natürlich darauf achten, bei (den einschlägigen) Suchmaschinen gelistet zu sein und gute Rankings zu erreichen.

Für uns steht jedenfalls fest, dass wir uns gegen eine Vielzahl anderer Blogs “durchsetzen” müssen und uns “Aufmerksamkeit” erkämpfen müssen.

Es ist vollbracht. Eines der Themen, mit denen ich mich bei Sitewards beschäftige, trägt Früchte.

Tij, der Geschäftsführer von Sitewards, nahm mich bei einem meiner ersten Mittagspausen auf die Seite und schlug mir vor, einen Firmen-Blog einzurichten. Er argumentierte, dass er einen Bereich haben wolle, in dem das ganze Team in lockerer Form über die tägliche Arbeit schreibt:

Wir wollen unseren Kunden und Freunden die Möglichkeit bieten, uns noch besser kennen zu lernen, uns bei unserer Arbeit zu begleiten und auf Ideen zu stoßen. #

Vor allem der letzte Punkt war ihm wichtig. Abseits von Akquise, Pressemitteilungen und Marketing soll der Blog Kunden und Noch-Nicht-Kunden Einblicke und Ideen verschaffen. Der Blog bzw. Sitewards als unaufdringlicher Ideengeber.

Die Wirkung soll aber nicht nur nach außen gerichtet sein. Auch ins Team zurück sollen Denkanstöße und Hinweise fließen, die über den Blog artikuliert werden. Wir schreiben für andere und für uns selbst. En passant üben wir unsere Schreibe.

In den kommenden Tagen werde ich dort (Feed) eine Reihe von Artikeln veröffentlichen, die den Weg von der Idee bis zur Fertigstellung des Blogs beschreiben:

• “Was erwarten Leser von einem Unternehmensblog?” klärt Fragen nach Inhalten, Formen und Ausprägungen von Corporate Blogs und beschäftigt sich mit dem Problem der Aufmerksamkeit.
• Thema von “Der Aufbau des Blogs” sind die Schlussfolgerungen, die ich aus den Antworten auf die o. g. Fragen gezogen habe und beschreibt die Struktur von Sitewardslandia.
• Die Sitewards Blog Policy — der Code of Conduct — stelle ich in “Rechtliches” vor.
• “Ohne Autoren kein Blog” beschreibt, mit welchen Schwierigkeiten man umgehen lernen muss, wenn man seine Kollegen zum Bloggen überzeugen will und wie man diese Hindernisse aus dem Weg räumen kann.
• In “Technische Umsetzung” gehe ich auf Softwareauswahl, Einrichtung und Anpassung der Blog-Software ein. (Die Experten unter Euch werden schon erkannt haben, das ich mich für Wordpress entschieden habe.)

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