Effektiv gesucht?

Lange stand es auf der Agenda: auf [phpBB.de][phpbb] wird ab heute das Suchverhalten protokolliert. Sieben Tage lang werden Sucheingaben und -optionen jeder auf phpBB.de getätigten Suche mitgeschrieben.

Getreu dem Motto *[Nicht Fragen, sondern beobachten][ask]* versuche ich so herauszufinden **wie** gesucht wird, **wonach** und **wie effektiv**.

Immer wieder verweisen [wir][] bei Fragen zu phpBB auf die Suchfunktion, und mindestens genauso oft kann man Sätze lesen wie *Habe gesucht, aber nix gefunden*. Stellt sich die Frage, woran das liegt.

phpBB bietet von Haus aus ein sehr mächtiges Suchformular. So kann man Bool’sche Operatoren benutzen und Trunkieren sowie die Suche auf einzelne Foren oder Kategorien beschränken.

Mir ist bewußt, das es nicht gerade ein Paradebeispiel an Übersichtlichkeit und Nutzerfreundlichkeit ist — daher werden die Ergebnisse dieser Untersuchung auch dazu genutzt werden, das Formular besser zu gestalten.

Mit einer Verbesserung des Formulars allein ist es allerdings nicht getan. Wir werden den Benutzer etwas an die Hand nehmen müssen um ihn in die richtige Richtung zu schubsen. Wie genau das aussehen wird, kann ich noch nicht sagen, das kommt auf die Ergebnisse dieser Untersuchung an.

[phpbb]: http://www.phpbb.de/
[ask]: http://www.itst.org/web/286-to_ask_or_to_observe.shtml
[wir]: http://www.phpbb.de/team.php

Ihr Freund will DSL, helfen Sie ihm sparen!

Als Powerseller bei 1&1 kommt man sich vor wie in einer Drückerkolonne. Jedenfalls wenn man sowas wie *Ihr Freund will DSL…* liest.

So so, er will also DSL. Mal abgesehen von der politisch nicht ganz korrekten Formulierung: woher bitte will 1&1 das wissen? Und überhaupt, warum sagen sie mir nicht gleich, welchen meiner Freunde sie meinen?

Update:

* [So sehen *Profiseller* aus][tv]
* [Profiseller im echten Leben][ker0]
* [Profiseller kosten nichts][schau]

[tv]: http://www.nullserver.net/televisor/cat_profiseller.html
[ker0]: http://www.ker0zene.de/index.php?p=66
[schau]: http://schau.blogg.de/

Aktuell auf dem Lesetisch

3827321980.jpg
[Professionelle PHP 5-Programmierung][aw] - [George Schlossnagle][gs], Addison-Wesley.

Die über ein Seil balancierende Gliederpuppe auf dem Cover verwundert zunächst. Im Vorwort erklärt [Rasmus Lerdorf][rl] dazu, PHP sei “eine Gratwanderung zwischen einer spezifischen Herangehensweise zur Lösung von Webproblemen und dem Bemühen, der Versuchung zu widerstehen, anderen Menschen ein bestimmtes Handlungsmuster zur Lösung solcher Probleme aufzuwingen.”

Das Inhaltsverzeichnis sieht vielversprechend aus. Die Kapitel Unit-Tests, Caching und Clustering machen mir am meisten Appetit. Mal sehen, ob ich vor Weihnachten noch dazu komme, mir in wenigen Tagen Georges jahrelange Erfahrungen anzueignen, wie Rasmus im Vorwort verspricht ;)

PS: Bei Addison-Wesley gibt es außerdem ein [Interview mit George][iv] über PHP 5 im Allgemeinen.

[aw]: http://www.awl.de/3827321980.html
[gs]: http://www.schlossnagle.org/~george/blog/
[rl]: http://lerdorf.com/
[iv]: http://www.awl.de/sc/pd.asp?id=C747F808-9CBB-46FF-A081-24AB9D661EB2

Google hat das Usenet übernommen

Und zwar im Jahre 2001. Äh ja, genau.

[de.internet.com - Neue Version des Usenet-basierten Dienstes Google Groups][ic]:

Google hatte das Usenet (Unix User Network, später Users Network), ein Netzwerk aus Diskussionsforen, das aus Newsgroups besteht, im Jahr 2001 übernommen. Es enthält eine Milliarde Nachrichten.

Mit *Google Groups* ist natürlich [Google Groups 2 Beta][gb] gemeint.

Update: Scheint, das internet.com bei der NYT abgeschrieben hat. Siehe [Smart Mobs][sm].

[ic]: http://de.internet.com/index.php?id=2032548§ion=Marketing-News
[gb]: http://groups-beta.google.com/
[sm]: http://www.smartmobs.com/archive/2004/12/02/msn_spaces_and_.html

To Ask or To Observe

Lee tells an entertaining story about a user and how his actions mismatch his words in a prototype testing session.

One of the lessons Lee learned from that session: Depend on what you observe, not what the participant says.

Been there, done that. If you ask users what they want, you get the wrong picture, for several reasons.

First, as Lee says and I second, people want to please. Well, at least some do ;)
Second, we focus too much and ignore the bigger picture. We tend to stick to our opinion.
Third, people have an incorrect view about the perception of others. If I like it, others must, too.

Reasons for this are numerous, but one stands out. We do not know how others feel and we cannot see how others behave. The only image we have is ourselves.

But for you as a tester, it is easy to say what users want. If you observe a website, you can easily tell what parts of the site draw the most attention. Now you can target the attention even more by making this part more prominent, or you can try to draw attention to other parts of the site you or your customer wants to become more popular.

If you observe (that is, reading it, not taking part) a forum, you can identify fields of interest and which are the most asked for. From this observation, you can create assumptions about changes that would help users, or draw more users to your forums.

Don’t ask users direct questions. Ask general questions instead. A good example for this kind of survey is AttrakDiff (sorry, German only).

Mozilla Search Plugin for technorati.com

Netscape 7, Mozilla, Mozilla Firefox and Beonex can [directly query][dqu] user defined search engines.

Now you can query [Technorati][tec], ain’t that great ;)

Installing is easy. Follow [this link][ins] and click on ‘Install Technorati-Plugin’. A pop up will open and will ask you to confirm the installation.

The [source is available][zip], too.

PS: Don’t forget to [check out][che] the [Technorati][sif] [Favlets][tan].

This plugin got testet with the [Mycroft Plugin Validators][val] and passed. It was submitted to the Mycroft database today.

[dqu]: http://www.mozilla.org/products/firefox/central.html#central-engines
[myc]: http://mycroft.mozdev.org/
[ins]: https://itst.net/wp-content/uploads/stuff/technorati.html
[zip]: https://itst.net/wp-content/uploads/stuff/technorati.zip
[val]: http://www.mindzilla.com/auditform.php
[tec]: http://www.technorati.com/
[che]: http://www.technorati.com/members/favelets.html
[sif]: http://www.sifry.com/alerts/archives/000256.html
[tan]: http://tantek.com/log/2004/11.html#d24t1832

Mozilla Search Plugin für blogg.de

Netscape 7, Mozilla, Mozilla Firefox, und Beonex haben eine sehr nützliche Erweiterung, die es erlaubt, eine Reihe von Suchmaschinen und änhlichen Websites direkt abzufragen.

Keine Ahung worum es geht? [Ralph Segert spielt den Erklärbär][ral].

Es gibt über [1000 Plugins][myc] für alle möglichen Websites, nur für blogg.de gabs noch keins. Bis jetzt ;)

Die [Installation][ins] ist recht simpel. Man folge [diesem Link][ins] und klicke auf *blogg.de-Plugin installieren*. Es erscheint eine Dialogbox, die man bestätigen muss, und schon kann man über den Browser blogg.de durchforsten.

Für die Mutigeren [hier][zip] das Plugin nebst Icon zum Per-Hand-Installieren.

Das Plugin wurde mittels des [Mycroft Plugin Validators][val] geprüft und für gut befunden. Es wurde heute submitted, nach Aussage Mycroft kann es einige Wochen dauern, bis in die Sammlung aufgenommen wird.

[ral]: http://segert.net/firefox-anleitung/kapitel-11-tipps-und-tricks.html “Integrierte Suchdienste benutzen”
[myc]: http://mycroft.mozdev.org/
[ins]: https://itst.net/wp-content/uploads/stuff/blogg.html
[zip]: https://itst.net/wp-content/uploads/stuff/blogg.zip
[val]: http://www.mindzilla.com/auditform.php