Wie man mittels kinetischer Energie und möglichst wenig Reibung Surfer zu Kunden macht, versucht ein Artikel bei ALA zu erläutern. Die Kommentare sind allerdings lesenswerter als der Artikel selbst ;)
In den Kommentaren zu [Flywheels, Kinetic Energy, and Friction](http://www.alistapart.com/articles/flywheelsandfriction) beschreibt [Andrey](http://andreysmagin.com/blog) recht gut, was passiert, bevor/damit ein Kunde ein Produkt kauft. Nix neues, aber trotzdem [interessant zu lesen](http://www.alistapart.com/comments/flywheelsandfriction?page=1#9):
> A visitor gets excited about an offer and discovers more and more information that makes the offer more appealing. At some point he makes his mind and converts in his head. Customer converts not when he clicks “place an order” or submit button. He converts before that, and after he made his mind he would stick to it, unless he meets significant amount of friction to formally finish conversion.
[Weiter >](http://www.alistapart.com/comments/flywheelsandfriction?page=1#9)
Wie gesagt, der Artikel selbst hat seine Schwächen, die auch prompt von den Lesern, vertreten durch [Matthew](http://www.thewatchmakerproject.com/) [aufgedeckt werden](http://www.alistapart.com/comments/flywheelsandfriction?page=#5):
> So basically what you’re saying is “we changed half-a-dozen things and improved conversion, but for the sake of convenience we’re going to claim it’s all due to one thing”?
